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자주묻는 질문

공지사항 검색하기

A

안녕하세요. 

글로벌와이파이입니다.


<일본 현지 수령·반납처 지도 보기>

https://www.globalwifi.co.kr/guide/receive_jp


※ 일본공항 수령 방법 안내 

해외 공항(일본공항) 수령의 경우, 
예약확정완료 후 예약 시 지정하신 수령장소에
[카카오톡 알림톡 바우처] 또는 [문자, 이메일바우처]를 캡쳐 또는 프린트 하셔서 여권과 함께
일본 현지 카운터 직원에게 제시 해 주시길 바랍니다.
확정 바우처에 기재 된,
수령자 성함,OrderNo(주문번호),연락처 말씀하신 경우 수령이 가능합니다.

※ 중 요 ※ 
OrderNo(주문번호)는 각 대리점 소셜사이트 주문(예약)번호가 아닌 
글로벌와이파이 (주문확정) 고유의 주문번호 입니다. 
ex. 
========================
OrderNo: VM200207******
Name: 영문이름
Pick UP Place: ******
Pick UP Date: 2020- ** - **
========================

수령 카운터에 따라 연락처 확인을 요할 경우주문 하실 때 입력 하신 연락처를 알려주시기 바랍니다.  

포켓와이파이 및 부속품 사용불가,분실 및 이용 중 문의사항에 대해서는 

글로벌 와이파이 고객센터로 연락 부탁 드리며 공항 미 수령 및 중도 반납의 경우 

잔여일 부분 환불 불가 한점 안내드립니다.


※ 유의사항 

각 소셜및 대리점에서 결제 후 예약 진행 완료 시 

카카오 톡으로 바우처가 자동발송 되오나 본 바우처를 받으셨더라도 결제내역과 주문 내역

(수령&반납 일시,장소)이 일치하지 않는 경우 주문 확정&수령 불가 처리되며 이는 고객님 귀책 사유 입니다주문에 착오 없으시길 바랍니다.

일본 현지 수령 한국 반납의 경우 EMS 비용 및 발송 서류 발급 비용 3만원이 청구되며 귀국 2후부터 연체 요금이 청구됩니다.

귀국 익일 글로벌 와이파이 고객센터로 연락 후 우체국 선불 택배로 발송 부탁 드립니다.

홈페이지 공지사항 또는 주문완료 메일에 기재 된 상세 내용을 반드시 읽어주시기 바랍니다.

미 확인에 따른 이용불가는 책임지지 않으므로 반드시 확인 부탁 드립니다 감사합니다.

 

A

안녕하세요.

글로벌 와이파이 입니다.

출국당일 각 공항 지정 수령장소에서 주문자명 (또는 수령자명), 연락처를 말씀하시면 수령 가능합니다.


출국장(보안 검사 및 출국 심사장, 면세점 안)을 지나시면 포켓와이파이를 수령하실 수 없습니다.

 

포켓와이파이 및 부속품 최종 확인의 경우, 반납하신 장소가 아닌 글로벌와이파이 사무실에서 직접 진행하고 있습니다.

실제 반납하여주신 장소는 위탁 업체로, 고객님께 정확한 반납 확인 안내가 어려워 


최종적으로 글로벌와이파이에서 진행하고 있사오니 이 점 양해 부탁드립니다.

또한, 공항 미 수령 및 중도 반납의 경우 잔여일 부분 환불 불가하오니 정확한 수령을 부탁 드립니다.


* 한국 공항 수령반납 장소 안내*


[인천공항 제1터미널과 인천공항 공항철도AREX트래블센터 수령/반납]

CJ대한통운택배 수화물 보관소 3F 체크인카운터B 후면/트래블 스토어 인천국제공항 지하1층 교통센터

임시 휴업으로 수령/반납이 불가 합니다 


[인천공항 제2터미널 수령/반납]

플레이와이파이 1층 입국장 6번출구 옆 플레이와이파이 부스​

임시 휴업으로 수령/반납이 불가 합니다 


[김포공항과 김포공항AREX트래블센터 수령/반납]

김포공항과 김포공항AREX트래블센터는

임시 휴업으로 수령/반납이 불가 합니다 


[서울역 수령&반납]

트래블 센터 서울역 공항철도 지하2층

바이러스 확산 방지를 위해 3월21일부터 4월3일까지 임시휴업으로 수령/반납이 불가 합니다. 


[부산 김해공항 수령/반납]

국제선 3층 SKT로망센터 뒤편 CJ대한통운택배 수화물 보관소 

영업시간(오전) : 5시40분 ~ 9시40분

영업시간(오후) : 17시30분 ~ 21시30분

(9시40분~17시30분는 운영하지않습니다.)

영업시간 이후 반납 인 경우 무인 반납함에서 반납 부탁드립니다.


공항 지정 반납 처에서 반납하지 못한 경우, 익일까지 선불 택배로 반납하여 주세요.

(★영업시간 외 반납일 경우(무인 반납함 있는 공항 제외), 아래 발송 처로 익일까지 

우체국택배 착불 반납으로 반납하여 주세요.)

귀국일 2일 후 부터 연체 요금이 바로 청구됩니다. 

감사합니다.




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서울특별시 중구 을지로 16 (프레지던트호텔 7층 702호) 

글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00(주말휴무) / (점심시간13:00~14:00)

[글로벌와이파이 플러스친구]

카카오톡 플러스친구 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu

A

안녕하세요

글로벌 와이파이입니다.


수령 전 사전에 카카오 톡 확정 바우처 메신저 및 문자,이메일 바우처에

기재된 수령반납 장소 확인을 부탁드리며 (기재되어있는URL클릭지도보기가능!)


지도 확인 및 각 대리점 영업 시간이 명시되어있어

각 대리점 운영시간 확인 필히 부탁드립니다.


영업시간 24시간 외 해당 수령장소 운영시간 내에는 반드시 수령 해야 합니다.

운영시간 이후 방문 시 수령불가 라고 명시 된 곳은 수령이 불가 하십니다.


홈페이지 상에서도 미리

장소 확인 및 운영시간 확인 가능하오니 주문 시 참고 바랍니다.

감사합니다.

  


[국내공항 수령반납 장소 사전확인URL클릭!]

https://www.globalwifi.co.kr/guide/receive_ko  



[일본공항 수령반납 장소 사전확인URL클릭!] 

https://www.globalwifi.co.kr/guide/receive_jp 



A

안녕하세요 글로벌와이파이입니다.

국가마다 기본 제공 량(권장량)이 상이하여 이용하시는

기본 제공 량 확인을 부탁 드립니다.

글로벌와이파이 신청 시 

국가 선택 후 바로 하단에 국가에 대한

[기본 제공량]명시되어있습니다.

1일 기준 기본 제공량 초과 사용시

해당 국가 통신사 규정에 따라 사용속도가 128kbps 로 저하됩니다.


여행 시 SNS 이용, 메일 송수신, 인터넷 검색, 지도 검색 등 일반적인 사용을 위한 충분한 데이터 용량을 제공하고 있습니다.


다만, 1일간 통신량이 과다하다고 판단될 경우는 현지 통신사 규정 상 통신속도를 2G속도 제한 및 사용 정지되므로


장시간의 인터넷 동영상 시청, 대용량 파일 다운로드, 온라인 게임, 자동 업데이트 등은 삼가 바랍니다.


[투몬] / 사이판 [가라판]지역은 커버리지 관계로 원활한 이용이 어렵습니다.


과도한 사용에 의해서 데이터 전량 소진 시 속도제한 발생

해당 국가 통신사 규정에 따라 일시 정지 될 가능성도 있으며


경우 주문 건 전체 또는 부분 환불이 불가하오니 이용하시는 국가의 권장 사용량 준수 부탁 드립니다.


일반적인 인터넷 검색,메신저,길 찾기 등 간단한 사용에서는 문제없이 이용 가능하며 현지 통신사 회선


포켓와이파이 기계 문제로 사용을 못하셨을 경우, 사용량 확인 후 정확한 데이터 내역에 따라 주문 건 전체 또는 부분환불 됩니다.감사합니다. 

 

A

안녕하세요

글로벌와이파이입니다. 

일본공항(. 간사이공항 후쿠오카공항등) 수령의 경우카운터 대응 직원은 현지 일본 직원입니다.

카카오 톡 또는 문자에 발송 된 확정 [일본 현지 수령 바우처]

여권과 함께 제시 하시면 일본어를 하지 않아도 수령함에 있어 어려움 없이 

원활한 와이파이 수령이 가능하오니 안심하셔도 되십니다!


유의사항

1. 카카오 톡 또는 문자에 발송 된 확정 [일본 현지 수령 바우처]  

수령 전 먼저 빠르게 확인해주시면 보다 빠른 수령을 도와 드릴 수 있습니다.

2. 소셜 및 대리점 결제 완료 후 글로벌 와이파이 예약 진행

(수령&반납 일시,장소) 일치하지 않는 경우 주문 확정&수령 불가 처리되며 

이는 고객님 귀책 사유로 인하여 예약마감 전 사전 주문에 착오 없으시길 바랍니다 .감사합니다.



- 확정 바우처 참고 -  예시


[글로벌와이파이]

메시지는 일본 현지 수령 바우처 입니다.

메일과 문자메세지로 바우처가 발송되었으며 캡쳐 또는 

프린트 후 여권과 함께 일본 현지 카운터 직원에게 제시 해 주세요.

바우처 없이 일본 현지 수령은 불가능합니다.

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OrderNo: VM200207******

Name: 영문이름

Pick UP Place: ******

Pick UP Date: 2020- ** - **

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OrderNo(주문번호)는 각 대리점 소셜사이트 주문(예약)번호가 아닌 

글로벌와이파이 (주문확정) 고유의 주문번호 입니다. 

A

안녕하세요 

글로벌 와이파이입니다.


<안       내>


1. 구매한 기간을 초과하여 반납할 경우

2. 미 반납으로 인한 연체의 경우 연체 일수만큼 초과 비용 청구됩니다.

3. 일본 공항 수령 후 한국 공항 반납 시, 귀국 익일까지 우체국 선불 택배로 발송해주세요.

비전모바일코리아 앞으로 우체국 선불 택배 발송 부탁 드립니다.

빠른 처리를 위해서 발송 후 [송장번호] [택배사] 회신을 고객센터 또는

카카오 톡 플러스 친구를 통하여 회신 부탁 드립니다.

감사합니다.



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서울특별시 중구 을지로 16 (프레지던트호텔 7층 702호) 

글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00(주말휴무) / (점심시간13:00~14:00)

[글로벌와이파이 플러스친구]

카카오톡 플러스친구 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu

A

안녕하세요.

글로벌와이파이입니다.


“ 현지에서 포켓와이파이 접속이 안돼요 ” 


현지 도착 후 WIFI 이용이 안되는 경우,

수령하신 파우치 내 동봉되어 있는 WIFI설명서 방법대로

리셋 (리셋 표기 한해서) 및 와이파이 설정을 부탁 드립니다.


이러한 설정 진행 이후에도 이용이 불가하신 경우

글로벌와이파이 고객센터(1644-8435) 또는

@글로벌와이파이 카카오톡 플러스친구로 문의 부탁드립니다.

카카오 톡 플러스친구로 문의주실 때에 고객 정보 및 주문(예약) 확인을 위해서


[카카오 톡 예약 정보 확인 양식]

1. 성함

2. 연락처

3. 이용하시는 지역

4. 이용하고 계신 포켓와이파이 앞면 화면(전원이 켜진 상태)을 첨부


해당 양식대로 문의 주신 경우 보다 더 정확하고 빠른 상담이 가능하십니다.


본 서비스는 각국의 통신 음영지역 발생, 통신환경 등에 따라 서비스가 

원할 하지 않을 수 있으며 이에 따른 환불 및 손해배상은 불가합니다.




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서울특별시 중구 을지로 16 (프레지던트호텔 7층 702호) 

글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00(주말휴무) / (점심시간13:00~14:00)

[글로벌와이파이 플러스친구]

카카오톡 플러스친구 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu

A

안녕하세요.

글로벌와이파이입니다. 

국내에서 해외 포켓 와이파이 전원을 켜서 사용하신 경우,

회선 문제 발생 또는 로밍 요금 또는 기기 상의 문제가 발생할 수 있습니다.

각 국가 현지의 통신 회선을 이용하고 있으므로

예약 진행하신 국가에서 포켓 와이파이 전원을 켜 주신  휴대폰과의 연결을 부탁 드립니다.

, 국내용(한국) 포켓와이파이 인 경우 수령 후 바로 전원 켜신 후 사용 가능하십니다.
감사합니다.





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서울특별시 중구 을지로 16 (프레지던트호텔 7층 702호) 

글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00(주말휴무) / (점심시간13:00~14:00)

[글로벌와이파이 플러스친구]

카카오톡 플러스친구 : @글로벌와이파이

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A

안녕하세요


글로벌와이파이입니다.


일본공항에서 수령하신 WIFI 기종은 일본공항 재고입니다. 


그러므로 일본공항에서 수령 후 반드시 반납 역시 일본공항에서 해주셔야 하십니다.


국내 수령→ 일본 현지 공항 반납 불가

일본 현지 공항 수령→ 국내 반납 불가

) 인천공항 1터미널 수령  후쿠오카 공항 반납  불가

일본 현지 공항에서 수령하신 후 국내 공항및 국내 택배 (한국반납)에서 반납하셨을 경우,

EMS 비용 및 발송 서류 발급 비용 3만원이 청구되며 귀국 2후부터 연체 요금이 청구됩니다.


일본현지 공항에서 이미 반납을 못하시고 가지고 계신 경우 

EMS 청구서가 들어가며 WIFI 기기는 귀국 익일 글로벌 와이파이 고객센터로 연락 후 우체국 선불 택배로 발송 부탁 드립니다.


사무실 주소: 서울특별시 중구 을지로 16 프레지던트호텔  7702

(100-191)/ 우편번호 04533

비전모바일코리아 앞으로 우체국 선불 택배 발송 부탁 드립니다.

홈페이지 공지사항 또는 주문완료 메일에 기재 된 상세 내용을 반드시 사전에 읽어주시기 바랍니다.

미 확인에 따른 이용불가는 책임지지 않으므로 반드시 확인 부탁 드립니다 감사합니다.




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서울특별시 중구 을지로 16 (프레지던트호텔 7층 702호) 

글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00(주말휴무) / (점심시간13:00~14:00)

[글로벌와이파이 플러스친구]

카카오톡 플러스친구 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu


A

안녕하세요.
글로벌와이파이입니다
.

포켓와이파이 전원을
5초 이상 길게 누르셨을 경우,
ID와 패스워드가 초기화 될 수 있습니다.

포켓와이파이에 부착 된
ID와 패스워드가 맞지 않을 경우
전원을 켜신 후 포켓와이파이 액정 화면에 표시된
SSID와 패스워드로 접속 해주시기 바랍니다.​

그러나 해당 부분을 진행하신 후에도 이용이 불가하실 경우,
글로벌와이파이 고객센터
(1644-8435) 또는

카카오 톡 플러스 친구로 문의 부탁드립니다.
감사합니다
. 




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서울특별시 중구 을지로 16 (프레지던트호텔 7층 702호) 

글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00(주말휴무) / (점심시간13:00~14:00)

[글로벌와이파이 플러스친구]

카카오톡 플러스친구 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu