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안녕하세요

글로벌와이파이입니다.

<일본 공항 수령&반납>

하네다 공항, 나리타 공항 제1터미널, 나리타 공항 제2터미널,

간사이 공항, 나하 공항, 도쿄 신주쿠 사무실
-출발(수령) 전일 AM11:59 주문 마감 

후쿠오카 공항,나고야(중부)공항,시즈오카 공항, 코마츠 공항, 니가타 공항
-출발(수령) 2일 전 AM11:59 주문 마감

<한국 공항 수령&반납> 

인천공항 제 1터미널 T1, 인천공항 제 2터미널 T2, 김포공항, 김포공항철도AREX,, 서울역, 인천공항철도(트래블 스토어)

-출발(수령) 전일 AM11:59 주문마감 

김해 공항 

–출발(수령) 2일 전 AM11:59 주문마감

자택 배송 

–출발(수령) 5일 전 AM11:59 주문마감

※주의사항※
수령일로부터 1일 전 주문의 경우 결제시간 기준 낮 12시 이내 결제완료 건에 한함 입니다. 
1일 전 주문으로 수배까지 모두 완료된 상품은 전체 취소 불가합니다.

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안녕하세요.
글로벌와이파이입니다.

당일 수령 상품은

[신청하기] → [대륙] →[오늘 바로 주문] 으로 선택 하신 경우 신청 가능하십니다.

수령 시, 공항 수령 처 직원에게 마이페이지 상의 주문내역과 함께 수령자 성함과 연락처를 말씀하셔야 수령 가능합니다.

주문내역은 [로그인] → [마이페이지] → [주문내역조회]에서 확인이 가능합니다.

그러나 마이 페이지에서 확인되지 않는 경우에는 

결제 실패 및 예약 진행 시 에러 발생으로 인하여 실제 결제가 이루어지지 않은 부분이오니, 

결제 확인은 글로벌와이파이 고객센터(1644-8435) 또는 @글로벌와이파이 카카오톡 플러스친구로 문의 부탁드립니다.

당일 수령 가능한 공항 수령처는 [인천공항 제1터미널]과 [김해국제공항]이며,

다른 공항을 이용하시는 분들께서는 수령이 불가한 점 양해 부탁드립니다.감사합니다.

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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435
운영시간 10:00~18:00(점심시간13:00~14:00)

[글로벌와이파이 플러스친구]

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안녕하세요 글로벌 와이파이 입니다.

출발(수령) 2일 전까지 구매 취소 및 전체 100% 환불 가능 합니다. 

출발(수령) 1일 전(포켓와이파이 발송 작업완료 이후) 전액 환불 불가 하며

전체 대여일 중 2일치(수수료)를 제외 한 나머지 환불 되십니다.

바우처 미확인으로 인한 미 수령은 고객 귀책사유로 처리되며 전체 환불 불가합니다.

출발일(수령일) 익일부터 :  2일 + 연락 시점에 따라 1일씩 추가 수수료 발생

예: 출발일로부터 1일이 지난 이후 요청 시

3일치 제외 후 나머지 환불  (수수료발생) /  출발일 2일 후 – 4일 수수료발생)

공항 미수령 및 중도 반납의 경우 잔여일 부분 환불 불가합니다.

포켓와이파이 이용 후 공항 반납 지정카운터 미 반납 시 택배(택배 비 고객부담)로 발송 

※ 위 취소 및 환불 규정은 본인 미 수령,여행 취소,천재 지변 등에 모든 사항에 공통적으로 적용되는 사항입니다. 감사합니다.

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안녕하세요

글로벌와이파이입니다.

취소 승인 처리는

취소 요청일로부터 2~3일 정도 소요되며 주말 및 공휴일 경우 3~4일 소요되십니다.

또한, 소셜 및 각 대리점을 통하여 취소요청 주신 경우

고객 정보 및 예약 정보 확인 완료 추후

개인정보 보호법으로 인한 해당 각 소셜 및 대리점 고객센터로

직접 유선상 통화가 진행되는 점 양해 부탁 드립니다.

카카오 톡 플러스친구를 통하여는

개인정보 조회가 우선적으로 확인되어야 하기 때문에 해당 정보 확인까지

모두 완료 된 시점에서 상담사가

[환불 신청완료]로 안내확정 된 경우에만 취소요청처리가 진행되는 점 유의 바랍니다.

※ 위 취소 및 환불 규정은 본인 미 수령,여행 취소,천재 지변 등에 모든 사항에 공통적으로 적용되는 사항입니다. 감사합니다.

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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435
운영시간 10:00~18:00(점심시간13:00~14:00)

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안녕하세요

글로벌와이파이입니다.

글로벌와이파이에서 대여하시는상품에 대해

파손/고장/분실/침수/도난 등을 대비한 변상금액 절감 서비스 입니다.

100%, 80%, 50%으로 구분되어 원하시는 옵션을 구매 하실 수 있습니다.

안심보상을이용하지 않고 (파손/고장/분실/침수/도난) 위와 같은 경우가 발생하였을 때에

포켓와이파이 본체1대 당 150,000원의 변상금액이 발생됩니다.

​※ 포켓와이파이 구매 비용, 현지 통신사 위약금 등 포함

​※ 파우치, 충전기, 케이블 등 기타 부속물은 별도 책정
※ 파손 시 단말기는 반드시 반납해야 합니다. ​

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안녕하세요

글로벌와이파이입니다.

개인 정보 보호로 인하여

유선상 고객센터 또는, 카카오 톡 플러스 친구 상담을 통하여

주문 정보 확인 후 주문 변경이 가능한 경우  변경을 도와드리고 있으며

카카오 톡 플러스친구로 문의 주신 경우

 [플러스 친구 양식] 기재 후
[카카오 톡 플러스 친구 양식]
1. 성함
2. 연락처
3. 이용하시는 지역(또는 국가)

4. 변경 사항  

보다 정확하고 빠른 고객 정보 확인을 위해서

해당 일정(기간)에 따라 추가 요금이 발생 할 수 있습니다.

​감사합니다.

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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435
운영시간 10:00~18:00(점심시간13:00~14:00)

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안녕하세요

글로벌와이파이입니다. 

[로그인] → [마이페이지] → [주문내역조회]에서 확인이 가능하십니다.

그러나 마이 페이지에서 확인되지 않는 경우에는

결제 실패 및 예약 진행 시 에러 발생으로 인하여

주문내역 확인이 되지 않을 경우일 확률이 높으므로

글로벌와이파이 고객센터로 문의 부탁드립니다.

각 소셜 및 대리점 결제 완료 후 글로벌 와이파이

예약 진행 시(수령&반납 일시,장소)이 

일치하지 않는 경우 주문 확정&수령 불가 처리되며

이는 고객님 귀책 사유로 인하여 예약마감 전 사전 주문에 착오 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

*유의사항

국내공항 인 경우에는 예약확정 바우처 못 받으신 경우

성함과 연락처만으로도 수령이 가능하십니다! ( 확정된예약건에 한해서)

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운영시간 10:00~18:00(점심시간13:00~14:00)

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안녕하세요

글로벌와이파이입니다.

바우처(교환증)는 공항에서 수령하시는 고객님들께

예약 확인 후 가입 시 등록하신 메일과 연락처로 바우처(교환증)를 카카오 톡 또는 문자로 보내드리고 있습니다.

해외 공항 수령처(일본, 대만 공항)에서 바우처(교환증)와 여권을 제시하시면 바로 원활한  수령이 가능하오며

바우처를 제시하지 않으실 경우, 수령이 불가능합니다.

이 경우는 고객님의 책임으로 간주되어 환불 처리 불가하오니 출국 전에 꼭 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다.

*유의사항

1. 국내 공항 수령의 경우, 

예약확정완료 후 예약 시 지정하신 수령장소에서 수령자 성함,연락처,방문국가만 말씀 해 주셔도 빠르게 수령 가능합니다.

2. 각 소셜 및 대리점 결제 완료 후 글로벌 와이파이 예약 진행 시

(수령&반납 일시,장소)이 일치하지 않는 경우 주문 확정&수령 불가 처리되며

이는 고객님 귀책 사유로 인하여 예약마감 전 사전 주문에 착오 없으시길 바랍니다.

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안녕하세요

글로벌와이파이입니다.

출입국 공항이 달라도 수령/반납이 가능합니다.

단, 예약 진행 시 이용하시는 공항을 정확하게 선택 해 주시기 바랍니다.

국내 공항 수령→ 국내 공항 반납 가능

일본 현지 공항 수령→ 일본 현지 공항  가능

예) 부산 김해공항 수령 - 인천공항 반납 가능

예) 나리타 제2터미널 수령 -  간사이 공항 반납 가능

※ 유의사항 

그러나 일본공항 수령 후 국내공항 반납은 불가 하오니 이 점 주의 부탁 드립니다.

국내 수령→ 일본 현지 공항 반납 불가

일본 현지 공항 수령→ 국내 반납 불가

예) 인천공항 제 1터미널 수령 -  후쿠오카 공항 반납  불가

일본 현지 공항에서 수령하신 후 국내에서 반납하셨을 경우,

EMS 비용 30,000원이 개별적으로 청구되며 김포공항 내 타 업체 또는 오 반납 하는 경우 
반납수배비용 7천원이 청구됩니다. ( 수령반납처 : '김포공항'만 해당 ) 감사합니다.

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안녕하세요. 글로벌 와이파이 입니다.

이용하고 계신 해외 현지에서 와이파이 사용중에 일정이 연장 된 경우,

아래 내용을 기입 하여 메일로 보내주세요.

보내실 곳 : 카카오톡 플러스 친구  

<대여 일자 연장 양식>

고객명 (필수)  :

연락처(필수) :

이용국가  (필수) :

신청기간 (필수)  :

변경 된 이용기간  (필수) :

* 추가 요금은 계좌이체로 진행 되며

보내주신 메일로 추가 요금에 관한 안내를 보내드리고 있습니다.

이메일뿐만 아니라 글로벌와이파이 고객센터로 연락 주시면 더 빠르게 연장 진행 가능합니다. 감사합니다.

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운영시간 10:00~18:00(점심시간13:00~14:00)

[글로벌와이파이 플러스친구]

카카오톡 플러스친구 : @글로벌와이파이

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