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자주묻는 질문

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안녕하세요

글로벌와이파이입니다.

주문(예약) 가능일 및 주문(예약) 마감시간 안내입니다.  

수령장소 공항 별로 시간 대 확인 부탁드립니다. 


<일본공항  수령&반납 > 

-출발(수령) 전일 AM11:59 주문 마감   

나리타 국제공항 (제1터미널)

나리타 국제 공항 (제2터미널)

하네다 공항 제3터미널

간사이 국제공항 제1터미널

코마츠 공항 


<한국 수령&반납>  

*택배 수령 

이용시작일(도착일)로부터 최소 출발 이틀전 AM11:59까지 결제한 주문

금요일 낮12시 이후 결제한 주말 수령건은 

순차적으로 월요일날 발송 됩니다. 


*사무실 수령 

출발 당일 주문이 가능합니다!

(운영시간외,주말,공휴일 수령 불가) 

운영시간 10시-18시


글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu



A

안녕하세요

글로벌와이파이입니다.


저희 글로벌와이파이는 당일 수령이 가능하십니다.


1. 사무실 수령 


[오시는길]

지하철 : 서울2호선 을지로입구역 8번출구

직진(롯데호텔방향) 프레지던트호텔 702호(10:00-18:00)

(운영시간외,주말,공휴일 사무실 수령 불가) 


차량 등록이 필요하신 경우, 

사전에 반드시 고객센터 또는 카카오톡 플러스친구를 통하여 

사전 요청 부탁드립니다. 


2. 당일 퀵 수령  


퀵 수령 희망 시 

예약 절차 중 수령과 반납 [사무실] 선택 후 사전에 반드시 

고객센터 또는 카카오톡 플러스친구를 통하여 퀵 서비스 요청 부탁드립니다. 

자사 이용하고 계신 퀵 서비스 또는,  별도로 퀵 서비스 신청 역시  모두 가능합니다.

(다만, 퀵 비용은 착불 고객님 부담이십니다) 


각 공항 및 서울역 수령은 코로나19로 인하여 

수령반납은 불가합니다.  감사합니다. 


아래 공항 및 서울역등은 

코로나19로 수령반납 모두 불가▼

[인천공항 제1터미널] 

[인천공항 제2터미널] 

[김포공항]

[부산 김해공항]

[서울역 수령&반납]


A


안녕하세요 글로벌 와이파이 입니다.


출발(수령) 2일 전까지 구매 취소 및 전체 100% 환불 가능 합니다. 


출발(수령) 1일 전(포켓와이파이 발송 작업완료 이후) 전액 환불 불가 하며


전체 대여일 중 2일치(수수료)제외 한 나머지 환불 되십니다. 



바우처 미확인으로 인한 미 수령은 고객 귀책사유로 처리되며 전체 환불 불가합니다.



출발일(수령일) 익일부터 :  2+ 연락 시점에 따라 1일씩 추가 수수료 발생



: 출발일로부터 1일이 지난 이후 요청 시


3일치 제외 후 나머지 환불  (수수료발생) /  출발일 2일 후 – 4일 수수료발생)



공항 미수령 및 중도 반납의 경우 잔여일 부분 환불 불가합니다.



포켓와이파이 이용 후 공항 반납 지정카운터 반납 시 택배(택배 비 고객부담)로 발송 



위 취소 및 환불 규정은 본인 미 수령,여행 취소,천재 지변 등에 모든 사항에 공통적으로 적용되는 사항입니다. 감사합니다.

A

안녕하세요

글로벌와이파이입니다.


이용시작일(도착일)로부터 최소 출발 전일 AM11:59까지 결제한 주문

금요일 낮12시 이후 결제한 주말 수령건은 순차적으로 월요일날 발송 됩니다. 

(토,일,공휴일 수령 불가)


자택배송의 경우 배송료 편도 비용이 추가되며 

이용시작일(도착일)에 맞춰 발송 되십니다. (수령 시간 지정은 불가) 


반납시 지정하신 반납일에 선불 택배 또는 

사무실 반납을 해 주셔야하며 반납일 이후 반납하신 경우 추가 이용금액이 부과됩니다. 


발송 택배사와 운송장번호 확인이 필요하시는 경우  

글로벌와이파이 고객센터 및 카카오톡 플러스 친구를 통하여 문의바랍니다.


각 공항 및 서울역 수령은 코로나19로 인하여 

수령반납이 불가합니다. 감사합니다.



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카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu

주소 :  서울특별시 중구 을지로 16 프레지던트호텔 7층 702호

(100-191) / 우편번호 04533 비전모바일코리아 앞


 

A

안녕하세요

글로벌와이파이입니다.


글로벌와이파이에서 대여하시는상품에 대해

파손/고장/분실/침수/도난 등을 대비한 변상금액 절감 서비스 입니다.


100%, 80%, 50%으로 구분되어 원하시는 옵션을 구매 하실 수 있습니다.


안심보상을이용하지 않고 (파손/고장/분실/침수/도난) 위와 같은 경우가 발생하였을 때에

포켓와이파이 본체1대 당 150,000원의 변상금액이 발생됩니다.

​※ 포켓와이파이 구매 비용, 현지 통신사 위약금 등 포함

​※ 파우치, 충전기, 케이블 등 기타 부속물은 별도 책정
※ 파손 시 단말기는 반드시 반납해야 합니다. ​


 대여 상품

 변상금

 본체 와이파이(전지팩 포함)+ 심카드(전체 파손)

 150,000

         본체 와이파이(전지팩 포함)+심 카드(부분 파손)

 100,000

         보조배터리

 50,000

         충전기,파우치,USB케이블

 각 10,000

         멀티 변환 플러그

 20,000

 ▼ 아래 상품은 안심보상플랜(미니,풀,맥스)/라이트 플랜, 프리미엄플랜 보상 적용 제외 상품입니다.

 360카메라 

 400,000

 360카메라, BOSE 이어폰의 각 부속품(USB케이블/파우치/케이스)

 각 10,000

 BOSE 노이즈 캔슬링 이어폰

 280,000

 USB 멀티 충전기

 25,000

 USB 무선 랜카드

 10,000

 비행기용 스마트폰 홀더

 25,000

 휴대용 캐리어 손저울

 10,000

 차량용 USB 충전기

 10,000

 USB 여행용 멀티 어댑터

 20,000

         리디북스 페이퍼 프로

 209,000

         리디북스 페이퍼 프로 커버

 30,000

 

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안녕하세요

글로벌와이파이입니다.


(개인 정보 보호로 인하여) 유선상 고객센터 , 카카오 톡 플러스 친구 상담을 통하여

주문(고객) 정보 확인 후 주문 변경이 가능한 경우에 변경을 도와드리고 있습니다. 


카카오 톡 플러스친구로 문의 주신 경우

 [플러스 친구 양식] 기재


[카카오 톡 플러스 친구 양식]

1. 성함
2. 연락처
3. 이용하시는 지역(또는 국가)

4. 변경 사항  


보다 정확하고 빠른 고객 정보 확인을 위해서

해당 일정(기간) 따라 추가 요금이 발생 할 수 있습니다.


기간 연장 같은 경우에는, 

별도로 연장 요청이 없어도 월 초마다 청구서가 발송되시며 

청구서에 기재된 금액을 반드시 입금 기한 내에 입금 하신 경우에 연장 처리가 완료 되십니다!


미 납부금은 반납 여부와 상관 없이 반드시 전부 납부 해주셔야 하십니다. 


미 입금 시 제16조(계약해제) 규정에 의거하여 사전 통보 없이 

서비스 이용 정지 및 독촉장이 발송 되실 수 있습니다. 


불미스러운 일이 발생하지 않도록 정확한 입금 부탁드립니다. 


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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu

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안녕하세요


글로벌와이파이입니다. 

[로그인] → [마이페이지] → [주문내역조회]에서 확인이 가능하십니다.

그러나 마이 페이지에서 확인되지 않는 경우에는

결제 실패 및 예약 진행 시 에러 발생으로 인하여

주문내역 확인이 되지 않을 경우일 확률이 높으므로

글로벌와이파이 고객센터로 문의 부탁드립니다.

소셜 및 대리점 결제 완료 후 글로벌 와이파이

예약 진행 시(수령&반납 일시,장소)이 일치하지 않는 경우 

주문(예약) 확정&수령 불가 처리되며 

이는 고객님 귀책 사유로 인하여 예약마감 전 사전 주문에 착오 없으시길 바랍니다

감사합니다.


*유의사항

국내공항 인 경우에는 예약확정 바우처 못 받으신 경우

성함과 연락처만으로도 수령이 가능하십니다! ( 확정된예약건에 한해서)


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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu

 

A

안녕하세요


글로벌와이파이입니다.

바우처(교환증)는 공항에서 수령하시는 고객님들께

예약 확인 후 가입 시 등록하신 메일과 연락처로 바우처(교환증)카카오 톡 또는 문자로 보내드리고 있습니다.

해외 공항 수령처(일본공항)에서 바우처(교환증)와 여권을 제시하시면 바로 원활한  수령이 가능하오며

바우처를 제시하지 않으실 경우수령이 불가능합니다.

이 경우는 고객님의 책임으로 간주되어 환불 처리 불가하오니 출국 전에 꼭 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다.

 

*유의사항

1. 국내 공항 수령의 경우예약확정완료 후 예약 시 지정하신 수령장소에서 수령자 성함,연락처,방문국가 말씀하신 경우 수령이 가능합니다.


2. 해외 공항(일본공항) 수령의 경우

예약확정완료 후 예약 시 지정하신 수령장소에서 수령자 성함,OrderNo(주문번호),연락처 말씀하신 경우 수령이 가능합니다.

※ 예시 ※ OrderNo(주문번호)는 각 대리점 소셜사이트 주문(예약)번호가 아닌 글로벌와이파이 (주문확정) 고유의 주문번호 입니다.
(국내수령)
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<글로벌와이파이>
수령일: [2020-04-30]
국가: [한국공항수령 (무제한)]
수령처: [인천공항 제 1터미널]

(일본공항) 
========================
OrderNo: VM191219******
Name: 영문이름
Pick UP Place: 関西国際空港第1ターミナル(KANSAI)
Pick UP Date: 2020-04-**
 

3. 소셜 및 대리점 결제 완료 후 글로벌 와이파이 예약 진행 시

(수령&반납 일시,장소)이 일치하지 않는 경우 주문 확정&수령 불가 처리되며

이는 고객님 귀책 사유로 인하여 예약마감 전 사전 주문에 착오 없으시길 바랍니다.

A

안녕하세요

글로벌와이파이입니다.


현재, 코로나19로 인하여 각 공항 및 서울역은 수령과 반납이 불가합니다. 

택배와 사무실 수령 그리고 퀵 수령은 가능하십니다. 


출입국 공항이 달라도 수령/반납이 가능합니다.

단, 예약 진행 시 이용하시는 공항을 정확하게 선택 해 주시기 바랍니다.


국내 공항 수령→ 국내 공항 반납 가능  예) 부산 김해공항 수령 - 인천공항 반납 가능


일본 현지 공항 수령→ 일본 현지 공항 가능  예) 나리타 제2터미널 수령 -  간사이 공항 반납 가능



그러나 일본공항 수령 후 국내공항 반납은 불가 하오니 이 점 주의 부탁 드립니다. 

예) 나리타 제2터미널 수령 - 인천공항 제1터미널  반납  불가능  


일본 현지 공항에서 수령하신 후 국내에서 반납하셨을 경우,

EMS 비용 30,000원이 개별적으로 청구되십니다.


공항 내 타 업체 또는 오 반납(다른 공항 카운터) 하는 경우 반납 수배비용 7천원이 청구됩니다. 

택배 반납 시 원하시는 택배사로 가셔서 선불로 택배 발송 부탁드립니다. 

감사합니다. 


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서울특별시 중구 을지로 16 (프레지던트호텔 7층 702호) 


글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu

A

[연장문의]


이용 종료일(반납일) 월말까지 반납이 확인 되지 않은 경우 또는,

택배 발송 하지 못하신 경우 

(주문)신청시의 요금체계에 따라 

월 초에 자동 연장 처리가 되십니다. 

  

별도로 연장 요청이 없어도 월 초마다 청구서가 

발송되시며 청구서에 기재된 금액을 반드시 입금 기한 내에 입금 하신 경우 

연장 처리가 완료 되십니다!


미 납부금은 반납 여부와 상관 없이 반드시 전부 

납부 해주셔야 하십니다. 

미 입금 시 제16조(계약해제) 규정에 의거하여 사전 통보 없이 

서비스 이용 정지 및 독촉장이 발송 되실 수 있습니다. 

불미스러운 일이 발생하지 않도록 협조 부탁드립니다. 

궁금하신 점은 카카오톡 플러스친구로 연락 바랍니다.  

감사합니다.


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주소 :  서울특별시 중구 을지로 16 프레지던트호텔 7층 702호

(100-191) / 우편번호 04533 비전모바일코리아 앞


글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu