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자주묻는 질문

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각 수령처 별 주문 가능일을 안내 드립니다.



<일본 공항 수령&반납>


후쿠오카, 하네, 나리타, 간사이, 나고야(중부), 나하 공항, 도쿄 신주쿠 가부키조


출발 전일 AM11:59 주문 마감


시즈오카, 코마츠, 니가타 공항


출발 2일 전 AM11:59 주문 마감


 


<한국 공항 수령&반납>


인천, 김포, 서울역, 인천공항철도 출발 전일 AM11:59 주문마감


김해 공항 출발 2일 전 AM11:59 주문마감


자택 배송 출발 5일 전 AM11:59 주문마감


 


<대만 공항 수령&반납>


타오위안, 가오슝 공항 출발 2일 전 AM11:59 주문 마감


송산 공항 출발 3일 전 AM11:59 주문 마감


 


주의사항


수령일로부터 1일 전 주문의 경우 결제시간 기준 낮 12시 이내 결제완료 건에 한함. 


1일 전 주문으로 수배까지 모두 완료된 상품은 전체 취소 불가함.



감사합니다.



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환불의 경우 글로벌와이파이 고객센터로 반드시 연락 주셔야 취소 가능하며,

상세 환불 규정에 따라 환불 진행 됩니다.

 

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출발 2일 전까지 전체 취소 가능

출발 전일 ~ 출발 당일까지 : 2일치를 제외한 나머지 금액 환불

출발일 익일부터 : 2일치 + 연락 시점에 따라 1일씩 추가 차감

 

본 규정은 본인 미 수령, 천재지변 또는 항공편 변경으로 인한 미 수령 일 경우

모두 동일하게 적용되는 사항입니다.

 

감사합니다.


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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00(점심시간13:00~14:00)


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계좌 이체 결제 취소 진행이실 경우, 2~3일 정도 소요되며

주말과 공휴일 포함된 경우에는 3~4정도 소요됩니다.

감사합니다.


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취소 승인은 취소 요청일로부터 2~3일 정도 소요됩니다.

 

또한, 이용권 및 할인권을 이용하신 경우 유선상으로 연락하여

고객님께 확인 후 취소 진행하고 있으며

주말,공휴일이 포함된 경우 취소 승인이 늦어질 수 있는 점

양해 부탁드립니다.

 

감사합니다.


A

글로벌와이파이에서 대여하시는 상품에 대해

파손/고장/분실/침수/도난 등을 대비한 서비스이며,

100%, 80%, 50%으로 구분되어 원하시는 옵션을 구매 하실 수 있습니다.

 

안심보상을 이용하지 않고 위와 같은 경우가 발생하였을 때에

포켓와이파이 1대 당 400,000원의 변상금액이 발생됩니다.

 

※ 포켓와이파이 구매 비용, 현지 통신사 위약금 등 포함

파우치, 충전기, 케이블 등 기타 부속물은 별도 책정

 

감사합니다.


A

글로벌와이파이 고객센터로 연락주시면

주문 정보 확인 후 변경이 가능할 경우 변경을 도와드리고 있으며

일정에 따라 추가 요금이 발생 할 수 있습니다.

감사합니다.


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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00(점심시간13:00~14:00)


 


A

[로그인] → [마이페이지] → [주문내역조회]에서 확인되지 않는 경우

결제 실패 및 예약 진행 시 에러가 발생하여

주문내역 확인이 되지 않을 경우일 확률이 높으므로

글로벌와이파이 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00(점심시간13:00~14:00)


A

일본,대만 공항 수령의 경우,

대응 직원은 현지 일본 직원입니다.

 

주문 후 받으신 확정 메일 또는 문자 바우처를

여권과 함께 제시하시면 일본어를 하지 않아도

어려움 없이 원활한 와이파이 수령이 가능합니다.

 

감사합니다.


A

출입국 공항이 달라도 수령/반납이 가능합니다.

, 예약 진행 시 이용하시는 공항을 정확하게 선택 해 주시기 바랍니다.

 

) 부산 김해공항 수령 - 인천공항 반납 가능

 


*주의*

국내 수령→ 일본, 대만 현지 공항 반납 불가

일본, 대만 현지 공항 수령→ 국내 반납 불가

 

(일본 또는 대만 현지 공항에서 수령하신 후 국내에서 반납하셨을 경우,

EMS 비용 30,000원이 청구됩니다.)


감사합니다.


A

바우처(교환증)는 공항에서 수령하시는 고객님들께

예약 확인 후 가입시 등록하신 메일과 연락처로 바우처(교환증)를 보내드리고 있습니다.

 

해외 공항 수령처(일본, 대만 공항)에서 바우처(교환증)와 여권을 제시하시면 바로 수령 하실 수 있으며

바우처를 제시하지 않으실 경우, 수령이 불가능합니다.

이 경우는 고객님의 책임으로 간주되어 환불 처리 불가하오니 출국 전에 꼭 확인해주시기 바랍니다.

 

(국내 공항 수령의 경우, 지정하신 수령처에서 수령자 성함,연락처,방문국가말씀 해 주시면 수령 가능합니다.)


감사합니다.